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Situación
del Cliente
El
cliente tiene una firme necesidad de integrar sus aplicaciones de
negocio usando tecnología Web para obtener ventajas competitivas
y/o mejorar el rendimiento del negocio a través de una mayor
atención a las necesidades de los clientes.
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¿Existe
la necesidad de incrementar la productividad de los empleados a
través de la colaboración y un punto único
de acceso a aplicaciones de negocio existentes e información
crítica?
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¿Es
deseable mejorar la lealtad de los clientes y asociados de negocios
con un acceso personalizado y dinámico al portal?
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¿Está
Ud. buscando opciones de bajo costo para construir y mantener portales
de primera clase en su estrategia de e-business?
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¿Está
Ud. buscando conectividad e integración que permite acceso
a datos de la empresa, importación de contenido externo a
la Web o incluso, aplicaciones de sus socios comerciales?
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¿Ud.
necesita una presentación y administración del Portal
que permita la parametrización de las estaciones de trabajo
computarizadas que compagine las necesidades y patrones de trabajo
propios, mientras provee:
1. Mejoras en la productividad con acceso a las
aplicaciones empresariales de Planificación de Recursos de
la Empresa (ERP), Manejo de Relaciones con Clientes (CRM), y Manejo
de Cadena de Suministros (SCM)?
2. Más dispositivos de seguridad que incluye
una capa de autenticación que provee un acceso controlado
al Portal, e información de usuarios que es almacenada en
directorios LDAP (Lightweight Directory Access Protocol).
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¿Necesita
Ud. necesita extender la capacidad de su portal e-business ofreciendo
capacidades de colaboración tales como:
1. Ambientes de trabajo parametrizables para individuos,
equipos o comunidades?
2. Habilidad de crear áreas de discusión
para colaboración de documentos almacenados en librerías
de documentos?
3. Habilidad de definir calendarios de grupos,
asignar tareas y comunicarse a través de mensajería
instantánea?
Descripción
La SOLUCION de Portal
Corporativo para Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) es un conjunto
de componentes que resultan en una solución integrada ofreciendo
un Portal electrónico que integra aplicaciones empresariales
con las fuentes de datos. Incluye todos los aspectos de la tecnología
Portal para construir aplicaciones e-business integradas, seguras, robustas
y escalables. Este es un primer paso para en el despliegue de e-business
en pequeñas y medianas empresas.
Los servicios que
provee el Conjunto de la Solución incluyen la implementación
inicial de un Portal Corporativo, con interconexiones a la aplicación
“back office” principal de la empresa, por ejemplo un ERP
o una aplicación de negocio basada en una Base de Datos. También
incluye integración con los servicios de mensajería de
la organización, el acceso a los documentos electrónicos
compartidos en los servidores de archivos, y una ruta de acceso a la
página web principal de la organización con enlaces a
servicios de Web externos. Los servicios también incluyen la
administración del portal corporativo y el entrenamiento del
los usuarios, de manera que el cliente pueda manejar su propio “help
desk” y administrar futuros despliegues de aplicaciones y fuentes
de información usando tecnología de portales.
Beneficios
El cliente disfrutará
de los beneficios de una comunicación enfocada basada en Web,
perteneciendo a un sistema de ventas basada en e-comercio, integración
negocio-a-negocio, colaboración de equipos, comunicación
negocio-a-empleado, u otras aplicaciones de negocios, a través
de un Portal que puede proveer:
• Una eficiente manera de usar y compartir conocimiento y recursos
entre empleados, proveedores y clientes VIP.
• Personalización dinámica del despliegue de contenido
mostrando a cada usuario individual sólo la información
que él encuentre útil e interesante.
• Utilización dinámica de los datos del cliente,
permitiendo la parametrización de las ofertas, ventas complementarias
y ventas cruzadas.
• Incremento de la productividad a través del despliegue
selectivo del contenido basado en las preferencias de los usuarios internos.
Esto significa que los usuarios van a utilizar menos tiempo buscando
información y más tiempo aprovechando la información
adecuada.
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